Aras Kargo, ‘En İyi E-Ticaret Deneyimi Yaşatan Şirket’ oldu
Aras Kargo, son iki yılda yüzde 100’ün üstünde iş hacmi artışı yaşanan e-ticaret sektörünün bu dönemdeki en etkin iş ortağı olarak öne çıktı. 2016’dan itibaren uçtan uca teknoloji yatırımlarıyla geleceğin kargo deneyimini tasarlayan, yılda 200 milyondan pozitif adrese uğrayan; hızlı, esnek ve kişiselleştirilmiş yeni kargo deneyimiyle e-ticaret firmalarının ve müşterilerinin hayatına rahat getiren kargo şirketi, her sene e-ticaretin en iyilerinin ödüllendirildiği ECHO Awards’ta kargo sektöründe ‘En İyi E-Ticaret Deneyimi Yaşatan Şirket Ödülü’ne tekrar tekrar üçüncü kere sahip oldu.
Ödüle dair bir yorumlama yapan ve şirketlerinin e-ticaret alanındaki katkısını ve herif memnuniyeti odaklı yatırımlarını değerlendiren Aras Kargo Genel Müdürü Utku Ayyarkın, değişen tip ihtiyaçlarına cevap vermek üzere daha derin içgörülerle hareket etmek gerektiğini belirterek, gelecek planlarını yaparken suni zeka, büyük veri, teknolojik gelişmeler ve kişiselleştirmeye odaklandıklarını söyledi.
Ayyarkın, sözlerine şöyle devam etti: “Pandemi ardından e-ticaret sektörünün ekonomideki payı yüzde 100’ün üstünde bir artış gösterdi. E-ticarette meydana gelen çabuk çoğalma kargo sektörü için beklenenin ötesinde bir iş hacmine ve yoğunluğuna niçin oldu. Bütün kapanma ve özel indirim günlerinde boy yapan bu yoğunlukta tedarik zincirinde ve online ticaretin başarısında üstlendiğimiz rol daha bariz şekilde görüldü. 2016’dan beri yeni tüketici beklentilerine yerinde yapısal ve teknolojik dönüşümü gerçekleştirmek üzere kayda değer yatırımlara imza attık. Müşterilerimiz bundan böyle zamandan ve mekândan bağımsız kargosunu nasıl ve nereden teslim alacağını seçebilmek istiyor. Değişen alıcı alışkanlıkları; adrese teslim modeline alternatif, konut dışı teslimat çözümlerine odaklandık. Kısa zamanda takriben 2 bine yakın Aras Burası noktasına ulaştık. Kolaylıkla erişilebilen 7/24 hizmet veren kargo dolapları ve esnaf noktaları sayesinde zamandan ve mekandan bağımsız teslimat dönemini başlattık. Müşterilerimizin kargolarını canlı takip edebilmesi için Aras Rotalama Platformu’nu devreye aldık. Reel zamanlı kargo takibi yapabilmeye olanak veren bu başvuru formu müşteri ile etkileşim imkanı sağlıyor. Müşteri, kargonun teslimine kaç durak kaldığını reel zamanlı takip ediyor, kargosunun teslim zamanını değiştirebiliyor ya da Aras Burası esnaf ve dolap noktaları, komşuya teslim seçeneği, şube seçeneklerinden kendisine en yerinde olanı seçim edebiliyor. Kargosunu teslim alana dek alıcıya her adımda kargonun durumu hakkında veri veriliyor, herif talebi ile kargonun teslimat şekli ve zamanı değişebiliyor. Bütün bu uygulamaları uçtan uca saydamlık prensibi ile yürütüyor ve alıcıya esnek teslimat seçeneği sunuyoruz. Bu çerçevede keza müşterilerimiz keza de e-ticaret iş ortaklarımız için süratli ve pratik çözümler geliştirmeye ve teknoloji yatırımlarımızı genişletmeye devam edeceğiz.”
Dijital dönüşümün iş yapış süreçlerini değiştirmesinin birkaç sene öncesinde başladığının altını çizen Ayyarkın, son iki yılda e-ticaretin yatırımın gözdesi haline geldiğini söyledi. Teslimat ve iade noktasında kayda değer bir tahsis üstlenen kargo şirketlerinin bugün e-ticaret ekosisteminin de ayrılmaz bir parçası olarak gördüklerini söyleyen Ayyarkın, “E-ticaretin tez yükseldiği bir dönemde bu hıza ve dinamizme uyum sağlayarak geleceğin kargo deneyimini bugünden şekillendirdik ve manâlı rekorlara imza attık. Hep dile getirdiğimiz gibi bir işlem şirketinden teknoloji şirketine evrildiğimiz bu değişim sürecini yeni yatırımlarla devam ettirme kararlılığındayız. E-ticaret sektörünün güvenilir ve etkin bir meslek ortağı olarak konumlandığımız için mutluyuz. Bu alandaki katkımızın meyvelerini hem müşterilerimizden hem de e-ticaret iş ortaklarımızdan aldığımız geri bildirimlerin yanı sıra sektörün en prestijli ödüllerini alarak da topluyoruz. Mart ayında E-Ticaret Artma Zirvesi’nde Yılın Yükselen Kargo Şirketi ödülünü almıştık. Bu alandaki en prestijli ödüllerden biri olan ECHO Awards’ta kargo sektöründe üst üste üç yıl seçilmemiz nedeniyle fazla mutlu ve gururluyuz. Bu başarıda emeği geçen tüm çalışma arkadaşlarıma ve e-ticaret tarafındaki iş ortaklarımıza teşekkür ediyorum” şeklinde konuştu.
Kaynak: https://www.iha.com.tr/haber-aras-kargo-en-iyi-e-ticaret-deneyimi-yasatan-sirket-oldu-1050225/
